IA no
Comercial
Do chat que responde ao agente que não deixa deal esfriar.
ERIC LUCIANO
- Músico de formação, empresário há 17 anos
- CEO da Expert Integrado e do Super SDR (SDR com IA no WhatsApp e Instagram)
- Construí o SDR que agenda por IA no case PSP Advogados
- Mentor de IA e Automação no G4
- Viciado em produtividade: rodo a minha empresa por dentro da IA
O que você vai sair sabendo (e vendo) hoje
01
Onde você está
Auto-diagnóstico honesto: em que nível de IA o seu processo comercial opera hoje.
02
Você vai ver acontecendo
Tela compartilhada, a IA cuidando de um funil real. Sem slide bonito sem prova.
03
O caminho
O que dá pra aplicar no seu funil já essa semana, sem virar programador.
Os 5 Níveis de Inteligência Artificial
Framework OpenAI · o que a máquina já consegue fazer
Os 5 Níveis Individuais
de maturidade em IA
A OpenAI fala do que a IA faz. Christopher Penn fala do que você faz com ela.
Metáfora gastronômica: cada nível é uma forma diferente de comer.
Maturidade individual de uso de IA
Done by you
"Você cozinha em casa."
Abre o ChatGPT, pergunta, lê, copia, cola. Amanhã começa do zero. Sem padrão, sem reuso.
Maturidade individual de uso de IA
Done with you
"Kit de refeição — metade vem pronto."
Cria um GPT, Gem ou Claude Project. Contexto fixo, instruções, exemplos. Primeiro salto real — para de reinventar o prompt.
Maturidade individual de uso de IA
Done for you ← É O QUE VOU MOSTRAR RODANDO
"Você sai pra jantar. Outro cozinha."
Entrega um plano pra um agente. Ele lê, executa e escreve no seu computador. Sua agenda escala pela primeira vez.
Maturidade individual de uso de IA
Done without you
"Você contrata o chef — entrega o cargo, não o plano. E sai da sala."
Define objetivo, critérios de sucesso e limites. O agente decide todo o resto, incluindo o como. Gestor de resultado, não de tarefa.
Maturidade individual de uso de IA
Done ahead of you
"A cozinha inteira: chef, sous chef, cozinheiros. O jantar sai antes de você pedir."
Time de agentes autônomos: gerente, especialistas, revisor. Antecipam. Você opera como conselho, não como CEO operacional.
A máquina já está no nível 3.
E você?
A OpenAI mede a máquina: ela já entrega agentes. Penn mede você: a maioria dos vendedores ainda opera no nível 1 ou 2.
Não é sobre a IA ficar mais forte. É sobre você subir de nível antes do vendedor do lado.
Onde o seu comercial está agora?
Responda mentalmente. Sem fugir.
Como cada nível aparece no comercial
Do nível 3 pra cima, a IA para de ser ferramenta e vira parte do time.
O que realmente trava um time comercial
Quase nunca é falta de lead. É o peso de quatro coisas que se repetem todo dia.
CRM sem preenchimento
Deal sem origem, sem campo, sem histórico. Depois ninguém sabe o que aconteceu.
Trabalho repetitivo
Pesquisar, cadastrar, escrever quase a mesma mensagem, registrar. E de novo.
Acompanhamento
Deal aberto demais. Não dá pra dar follow-up em todo mundo na mão.
Esquecer quem é quem
Quem já respondeu, quem ficou de retornar, o que cada um precisa.
A IA assume essas quatro. Quem decide continua sendo você.
Algumas automações que rodam no meu comercial
O follow-up que não depende da sua memória
Varre os deals abertos, da etapa mais avançada pra trás, e prepara o follow-up de cada um na minha voz.
Triagem
Só entra deal com atividade vencida ou pra hoje.
Contexto
Lê o deal no CRM e as últimas mensagens no WhatsApp.
Mensagem
Escreve na minha voz, ancorada nas objeções mapeadas.
Aprovação
Mostra o deal e a mensagem. A decisão é minha.
Registro
Envia, conclui a vencida e agenda o próximo follow-up.
1 deal aberto = 1 atividade futura
A regra
- Tudo que já aconteceu entra como concluído, nunca fica pendente.
- Atividade pendente só existe com data futura. Data passada vira vencida fantasma.
- A skill garante: conclui a vencida, registra o envio e cria a próxima.
- A lista de atrasados para de mentir.
Retomada de perdidos
- Marcou como perdido? A skill obriga uma atividade de retomada futura.
- O motivo define quando voltar: parou de responder, contratou outra, incompatível.
- Lead perdido sem retomada vira zumbi no CRM. Com a regra, vira pipeline futuro.
O que já roda em produção
Super SDR
6.795
conversas classificadas em 11 categorias. O cliente nem percebe que é IA.
PSP Advogados
200-300
reuniões por dia agendadas por IA, sobre 50 mil leads/mês.
CRM automatizado
1.170+
disparos validados. O deal reabre sozinho quando o lead responde.
Eu não vendo IA pra você. Eu uso IA pra rodar o meu comercial, e vim te dar o mapa.
Seu próximo nível em 90 dias
Nível 0 → 1 · hoje
Use IA todo dia no comercial
Mesma rotina: escrever follow-up, resumir call, preparar abordagem. Sem ferramenta nova.
Nível 1 → 2 · 15 dias
Vire seus 5 pedidos repetidos em GPT
Cada um com o seu pitch e as suas objeções dentro. Pare de redigitar.
Nível 2 → 3 · 90 dias
Entregue 1 processo a um agente
Comece pelo follow-up. Escreva o plano completo. Revise o resultado, não o processo.
Nível 3 → 4 · 6 meses
Escreva a job description de um agente
Um cargo comercial inteiro delegado, com supervisão e baixo risco no começo.
Ninguém precisa chegar no nível 4 amanhã. Só não pode ficar parado.
As skills comerciais
dentro da sua empresa
O mapa dos níveis, o passo a passo dos 90 dias e o caminho pra levar isso pro seu funil.
[ QR / link do bônus — confirmar com o G4 ]
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Dúvidas.
Pergunta difícil é mais bem-vinda que pergunta fácil.